Política de devolução

Na Computatus, nos empenhamos para que nossos clientes fiquem satisfeitos com suas compras de eSIM. Se você tiver algum problema com seu eSIM, confira nossa política de devolução abaixo.

Requisitos para devolução

Para ter direito à devolução, você precisa atender aos seguintes critérios:

1. O eSIM deve estar sem uso e em sua condição original.
2. A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 dias após a compra.
3. É necessário apresentar comprovante de compra.

Como solicitar uma devolução

Para solicitar uma devolução, siga estas etapas:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail esim-support@computatus.com.
2. Informe o número do seu pedido e uma breve descrição do problema.
3. Nossa equipe vai orientar você durante o processo de devolução.

Processo de reembolso

Assim que recebermos o eSIM devolvido, vamos inspecioná-lo e informar você sobre o status do seu reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado em 7 a 10 dias úteis.

Trocas

Se você precisar trocar seu eSIM por outro plano ou produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter ajuda.

Fale conosco

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail esim-support@computatus.com.