سياسة الاسترداد

في Computatus، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم من eSIM. إذا واجهت أي مشكلات في eSIM الخاصة بك، فيُرجى مراجعة سياسة الاسترداد أدناه.

الأهلية للإرجاع

لكي تكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن تستوفي المعايير التالية:

1. يجب أن تكون eSIM غير مستخدمة وبحالتها الأصلية.
2. يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
3. يلزم تقديم إثبات الشراء.

كيفية تقديم طلب إرجاع

لتقديم طلب إرجاع، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر esim-support@computatus.com.
2. قدّم رقم طلبك ووصفًا موجزًا للمشكلة.
3. سيرشدك فريقنا خلال عملية الإرجاع.

عملية استرداد المبلغ

بمجرد استلامنا eSIM التي أرجعتها، سنفحصها ونُعلمك بحالة استرداد المبلغ. وفي حال الموافقة، ستتم معالجة استرداد المبلغ خلال 7-10 أيام عمل.

الاستبدال

إذا كنت بحاجة إلى استبدال eSIM الخاصة بك بباقة أو منتج مختلف، فيُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد لدينا، فيُرجى التواصل معنا عبر esim-support@computatus.com.