退款政策

Computatus 致力于让客户对所购买的 eSIM 感到满意。如果您的 eSIM 遇到任何问题，请查阅以下退款政策。

退货资格

要符合退货条件，您必须满足以下标准：

1. eSIM 必须未经使用且保持原始状态。
2. 必须在购买后 7 天内提出退货申请。
3. 须提供购买凭证。

如何申请退货

如需申请退货，请按以下步骤操作：

1. 通过 esim-support@computatus.com 联系我们的客服团队。
2. 提供您的订单号并简要描述问题。
3. 我们的团队将指导您完成退货流程。

退款流程

收到您退回的 eSIM 后，我们将进行检查，并通知您退款状态。如获批准，您的退款将在 7-10 个工作日内处理完毕。

换货

如果您需要将 eSIM 更换为其他套餐或产品，请联系我们的客服团队寻求帮助。

联系我们

如果您对我们的退款政策有任何疑问，请通过 esim-support@computatus.com 联系我们。