Politique de retour

Chez Computatus, nous mettons tout en œuvre pour que nos clients soient satisfaits de leurs achats d’eSIM. Si vous rencontrez un problème avec votre eSIM, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, vous devez remplir les conditions suivantes :

1. L’eSIM doit être inutilisée et dans son état d’origine.
2. La demande de retour doit être effectuée dans les 7 jours suivant l’achat.
3. Une preuve d’achat est requise.

Comment demander un retour

Pour demander un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client à l’adresse esim-support@computatus.com.
2. Indiquez votre numéro de commande et une brève description du problème.
3. Notre équipe vous guidera tout au long de la procédure de retour.

Procédure de remboursement

Dès réception de l’eSIM retournée, nous l’examinerons et vous informerons du statut de votre remboursement. S’il est approuvé, votre remboursement sera traité sous 7 à 10 jours ouvrés.

Échanges

Si vous souhaitez échanger votre eSIM contre un autre forfait ou produit, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l’adresse esim-support@computatus.com.