返金ポリシー

Computatusは、お客様にeSIMのご購入にご満足いただけるよう努めています。eSIMに問題が生じた場合は、以下の返金ポリシーをご確認ください。

返品の対象条件

返品の対象となるには、次の条件を満たす必要があります。

1. eSIMが未使用で、元の状態であること。
2. 購入から7日以内に返品のお申し込みを行うこと。
3. 購入を証明するものが必要です。

返品の申し込み方法

返品をお申し込みいただくには、次の手順に従ってください。

1. esim-support@computatus.com までカスタマーサポートチームにご連絡ください。
2. 注文番号と問題の簡単な説明をお伝えください。
3. 担当チームが返品手続きをご案内します。

返金の手続き

返品されたeSIMを受領した後、当社はそのeSIMを検査し、返金の状況をお知らせします。承認された場合、返金は7〜10営業日以内に処理されます。

交換

eSIMを別のプランまたは商品に交換する必要がある場合は、カスタマーサポートチームにお問い合わせください。

お問い合わせ

返金ポリシーについてご質問がございましたら、esim-support@computatus.com までお問い合わせください。