환불 정책
Computatus는 고객이 eSIM 구매에 만족할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. eSIM에 문제가 있으면 아래 환불 정책을 확인하세요.
반품 자격 요건
반품 대상이 되려면 다음 조건을 충족해야 합니다:
- eSIM은 사용하지 않은 원래 상태여야 합니다.
- 반품은 구매 후 7일 이내에 요청해야 합니다.
- 구매 증빙이 필요합니다.
반품 신청 방법
반품을 신청하려면 다음 단계를 따르세요:
- esim-support@computatus.com으로 고객 지원팀에 연락하세요.
- 주문 번호와 문제에 대한 간단한 설명을 알려 주세요.
- 고객 지원팀이 반품 절차를 안내해 드립니다.
환불 절차
반품된 eSIM을 받으면 당사가 이를 검토한 후 환불 처리 상태를 알려 드립니다. 승인되면 영업일 기준 7-10일 이내에 환불이 처리됩니다.
교환
eSIM을 다른 요금제나 상품으로 교환해야 하는 경우 고객 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요.
문의하기
환불 정책에 관해 궁금한 점이 있으시면 esim-support@computatus.com으로 연락해 주세요.