Política de privacidade

Data de vigência: 01/07/2025
Empresa: ComputatusESim Ltd. (“ComputatusESim”, “nós”, “nos” ou “nosso”)

A ComputatusESim tem o compromisso de proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos seus dados pessoais quando você usa nossos serviços, sites e aplicativos móveis e quando se comunica conosco.

Ao usar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Informações que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

a. Informações fornecidas por você

• Nome
• Endereço de e-mail
• Endereço de cobrança
• Dados de pagamento (processados com segurança por fornecedores terceiros)
• Informações do dispositivo (por exemplo, modelo do dispositivo, IMEI, sistema operacional)
• Registros de comunicação (e-mails, chats de suporte)

b. Informações que coletamos automaticamente

• Endereço IP
• Geolocalização (para o provisionamento da rede)
• Identificadores do dispositivo
• Dados de uso (por exemplo, tempo de conexão, dados consumidos)

2. Como usamos suas informações

Usamos seus dados pessoais para:

• Fornecer e ativar os serviços de eSIM
• Verificar a compatibilidade do dispositivo e garantir o provisionamento correto
• Processar pagamentos e gerenciar transações
• Responder a solicitações dos clientes e prestar suporte
• Detectar e prevenir fraudes ou uso indevido
• Cumprir obrigações legais e cooperar com as autoridades
• Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário

3. Bases legais para o tratamento (UK GDPR)

Tratamos seus dados com base em um ou mais dos seguintes fundamentos legais:

• Execução de contrato
• Cumprimento de obrigações legais
• Interesses legítimos (por exemplo, prevenção de fraudes, melhoria dos serviços)
• Seu consentimento (quando aplicável)

4. Compartilhamento e divulgação de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar seus dados com:

• Prestadores de serviços terceiros confiáveis (por exemplo, processadores de pagamento, plataformas de SMS/e-mail)
• Operadoras de rede e atacadistas de eSIM (somente quando necessário para prestar os serviços)
• Autoridades regulatórias ou autoridades policiais (quando exigido por lei)
• Assessores jurídicos ou profissionais (para proteger nossos direitos ou cumprir obrigações)

5. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo requisitos legais, contábeis ou de relatórios.

6. Transferências internacionais

Alguns de nossos prestadores de serviços podem tratar dados fora do Reino Unido. Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos a existência de salvaguardas adequadas (por exemplo, cláusulas contratuais padrão ou decisões de adequação).

7. Seus direitos

Nos termos do UK GDPR, você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados inexatos ou incompletos
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Restringir o tratamento de dados ou se opor a ele
• Solicitar a portabilidade dos dados (receber seus dados em formato legível por máquina)
• Retirar o consentimento quando o tratamento se basear no consentimento
• Apresentar uma reclamação ao Information Commissioner's Office (ICO), a autoridade de proteção de dados do Reino Unido

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail esim-support@computatus.com.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo criptografia, armazenamento seguro e controles de acesso.

9. Cookies e tecnologias de rastreamento

Podemos usar cookies e tecnologias semelhantes em nosso site e em nossos aplicativos para:

• Analisar o tráfego e o uso
• Lembrar as preferências do usuário
• Melhorar o desempenho do serviço

Você pode controlar as configurações de cookies pelo seu navegador.

10. Privacidade de menores de idade

Nossos serviços não se destinam a pessoas menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de tal coleta, excluiremos os dados prontamente.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações relevantes atualizando a data de vigência e, quando apropriado, por e-mail ou por notificações do serviço.

12. Fale conosco

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de dados, entre em contato conosco:

• E-mail: esim-support@computatus.com
• Endereço: ComputatusESim

A ComputatusESim Ltd. respeita sua privacidade e tem o compromisso de atuar com transparência, com segurança e em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.