Política de devoluciones

En Computatus, nos esforzamos para que nuestros clientes queden satisfechos con sus compras de eSIM. Si tienes algún problema con tu eSIM, revisa nuestra política de devoluciones a continuación.

Requisitos para devoluciones

Para tener derecho a una devolución, debes cumplir con los siguientes criterios:

1. La eSIM no debe haberse usado y debe estar en su estado original.
2. La solicitud de devolución debe iniciarse dentro de los 7 días posteriores a la compra.
3. Se requiere un comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en esim-support@computatus.com.
2. Proporciona tu número de pedido y una breve descripción del problema.
3. Nuestro equipo te guiará durante el proceso de devolución.

Proceso de reembolso

Una vez que recibamos tu eSIM devuelta, la revisaremos y te notificaremos el estado de tu reembolso. Si se aprueba, tu reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Cambios

Si necesitas cambiar tu eSIM por otro plan u otro producto, contacta a nuestro equipo de atención al cliente para recibir ayuda.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos en esim-support@computatus.com.