İade politikası

Computatus olarak müşterilerimizin eSIM satın alımlarından memnun kalmasını sağlamaya çalışıyoruz. eSIM'inizle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız lütfen aşağıdaki iade politikamızı inceleyin.

İadeye Uygunluk

İadeye uygun olmak için aşağıdaki kriterleri karşılamanız gerekir:

1. eSIM kullanılmamış ve orijinal durumunda olmalıdır.
2. İade talebi satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde başlatılmalıdır.
3. Satın alma belgesi gereklidir.

İade Nasıl Başlatılır

İade başlatmak için lütfen şu adımları izleyin:

1. esim-support@computatus.com adresinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.
2. Sipariş numaranızı ve sorunun kısa bir açıklamasını iletin.
3. Ekibimiz iade süreci boyunca size yol gösterecektir.

Ücret İadesi Süreci

İade edilen eSIM'inizi aldığımızda inceleyecek ve ücret iadenizin durumu hakkında sizi bilgilendireceğiz. Onaylanması halinde ücret iadeniz 7-10 iş günü içinde işleme alınacaktır.

Değişim

eSIM'inizi farklı bir plan veya ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa yardım için lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.

Bize Ulaşın

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen esim-support@computatus.com adresinden bizimle iletişime geçin.