Politique de confidentialité
Date d’entrée en vigueur : 01/07/2025
Société : ComputatusESim Ltd. (« ComputatusESim », « nous », « notre » ou « nos »)
ComputatusESim s’engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services, sites web et applications mobiles, et lorsque vous communiquez avec nous.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons les types de données personnelles suivants :
a. Informations que vous nous fournissez
- Nom
- Adresse e-mail
- Adresse de facturation
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers)
- Informations sur l’appareil (par ex. modèle de l’appareil, IMEI, système d’exploitation)
- Historique des échanges (e-mails, conversations avec l’assistance)
b. Informations que nous collectons automatiquement
- Adresse IP
- Géolocalisation (pour le provisionnement réseau)
- Identifiants de l’appareil
- Données d’utilisation (par ex. durée de connexion, données consommées)
2. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Fournir et activer les services eSIM
- Vérifier la compatibilité des appareils et garantir un provisionnement correct
- Traiter les paiements et gérer les transactions
- Répondre aux demandes des clients et fournir une assistance
- Détecter et prévenir la fraude ou les utilisations abusives
- Respecter nos obligations légales et coopérer avec les autorités
- Améliorer nos services et l’expérience utilisateur
3. Bases légales du traitement (UK GDPR)
Nous traitons vos données sur la base d’un ou de plusieurs des fondements juridiques suivants :
- L’exécution d’un contrat
- Le respect d’obligations légales
- Les intérêts légitimes (par ex. prévention de la fraude, amélioration des services)
- Votre consentement (le cas échéant)
4. Partage et divulgation des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :
- Des prestataires de services tiers de confiance (par ex. prestataires de paiement, plateformes SMS/e-mail)
- Les opérateurs de réseau et les grossistes eSIM (uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services)
- Les autorités de régulation ou les forces de l’ordre (lorsque la loi l’exige)
- Des conseillers juridiques ou professionnels (pour protéger nos droits ou respecter nos obligations)
5. Conservation des données
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de déclaration.
6. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données en dehors du Royaume-Uni. Lorsque nous transférons des données à l’international, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (par ex. clauses contractuelles types ou décisions d’adéquation).
7. Vos droits
En vertu du UK GDPR, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Faire rectifier des données inexactes ou incomplètes
- Demander l’effacement de vos données
- Limiter le traitement de vos données ou vous y opposer
- Bénéficier de la portabilité des données (recevoir vos données dans un format lisible par machine)
- Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci
- Introduire une réclamation auprès de l’Information Commissioner's Office (ICO), l’autorité britannique de protection des données
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse esim-support@computatus.com.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment le chiffrement, le stockage sécurisé et le contrôle des accès.
9. Cookies et technologies de suivi
Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires sur notre site web et nos applications pour :
- Analyser le trafic et l’utilisation
- Mémoriser les préférences des utilisateurs
- Améliorer les performances du service
Vous pouvez gérer les paramètres des cookies depuis votre navigateur.
10. Protection de la vie privée des enfants
Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d’enfants. Si nous avons connaissance d’une telle collecte, nous supprimerons les données dans les plus brefs délais.
11. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante en mettant à jour la date d’entrée en vigueur et, le cas échéant, par e-mail ou par des notifications du service.
12. Nous contacter
Pour toute question ou préoccupation concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, contactez-nous aux coordonnées suivantes :
- E-mail : esim-support@computatus.com
- Adresse : ComputatusESim
ComputatusESim Ltd. respecte votre vie privée et s’engage à agir de manière transparente, sécurisée et conforme aux lois applicables en matière de protection des données.