Términos y condiciones

Fecha de entrada en vigor: 01/07/2025
Empresa: Computatus Ltd. ("Computatus", “ComputatusESim”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”)

Lee atentamente estos Términos y condiciones ("Términos") antes de usar los servicios, sitios web o aplicaciones de ComputatusESim, o de comprar cualquier producto o servicio eSIM.

Al acceder a cualquier parte de nuestros servicios o al usarla, aceptas que estos Términos son vinculantes para ti. Si no estás de acuerdo, no uses nuestros servicios.

1. Alcance de los servicios

ComputatusESim ofrece conectividad digital mediante perfiles eSIM, que se obtienen de terceros mayoristas. Nuestros servicios incluyen la venta de acceso a estos perfiles eSIM, el soporte para la activación y herramientas de conectividad relacionadas.

2. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Al usar nuestros servicios, declaras y garantizas que cumples con estos requisitos.

3. Limitaciones y disponibilidad del servicio

• Los servicios eSIM dependen de terceros operadores de red y mayoristas.
• ComputatusESim no garantiza un servicio ininterrumpido, ni la cobertura ni la velocidad.
• La disponibilidad de la red puede variar según la región, los acuerdos con los operadores y la normativa local.
• Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar los servicios (de forma temporal o permanente) sin previo aviso.
• Aunque intentamos detectar la compatibilidad de los dispositivos, no podemos garantizar que todos los dispositivos funcionen con nuestros perfiles eSIM. Es tu responsabilidad asegurarte de que tu dispositivo sea compatible con la tecnología eSIM.
• Computatus depende de los terceros mayoristas para obtener información precisa sobre las listas de operadores de red, la cobertura de red, las velocidades de datos y la calidad del servicio. No somos responsables de ninguna discrepancia entre la información proporcionada por los mayoristas y el rendimiento real de los servicios eSIM.

4. Responsabilidades del usuario

Aceptas:

• Usar nuestros servicios únicamente con fines lícitos.
• No revender, redistribuir ni manipular los perfiles eSIM, salvo que ComputatusESim lo permita expresamente por escrito.
• Asegurarte de que tu dispositivo sea compatible con la tecnología eSIM y esté desbloqueado antes de la activación.
• Ser responsable de toda la actividad y de todos los cargos asociados a tu eSIM.

5. Precios y pagos

• Todos los precios se indican en dólares estadounidenses (USD) y están sujetos a cambios sin previo aviso.
• El pago debe realizarse en su totalidad antes de la activación de cualquier eSIM.
• Los impuestos, aranceles y cualquier cargo adicional impuesto por las leyes locales son responsabilidad del usuario.

6. Exclusión de garantías

ComputatusESim presta los servicios "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías ni condiciones de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.

No somos responsables de:

• La cobertura de red ni la velocidad de los datos.
• Interrupciones, demoras o problemas de seguridad causados por proveedores terceros.
• Pérdidas de datos, de ganancias o de negocios como consecuencia del uso de nuestros servicios.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ComputatusESim no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, punitivo o consecuente que surja de tu uso de nuestros servicios o que esté relacionado con él, incluidos, entre otros:

• Fallas de conectividad
• Incompatibilidad con dispositivos
• Problemas causados por el mayorista subyacente o por la red móvil

Nuestra responsabilidad total en cualquier asunto que surja de estos Términos no superará el monto total que hayas pagado por el servicio eSIM afectado.

8. Uso indebido de la SIM y fraude

ComputatusESim se reserva el derecho de suspender o dar por terminados los servicios sin reembolso si:

• Se detectan fraudes, abusos o patrones de uso sospechosos.
• Se usa la eSIM con fines ilegales o maliciosos, incluidos el envío de spam, la evasión de bloqueos geográficos o la infracción de las políticas de los operadores de red.

9. Política de reembolsos

• Los perfiles eSIM no son reembolsables una vez entregados o activados.
• Los reembolsos podrán considerarse, a discreción de ComputatusESim, únicamente en casos de falla técnica atribuible exclusivamente a nosotros, y no a limitaciones de terceros ni a errores del usuario.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido, las marcas comerciales y el software que se usan o se muestran en nuestra plataforma son propiedad de ComputatusESim o esta los utiliza bajo licencia. Los usuarios no pueden reproducir, modificar, distribuir ni usar ningún material con fines comerciales sin consentimiento previo por escrito.

11. Privacidad

Consulta nuestra Política de privacidad para saber cómo recopilamos, almacenamos y usamos tu información personal.

12. Cumplimiento normativo

ComputatusESim cumple con todas las leyes aplicables, las regulaciones de telecomunicaciones y los requisitos de las autoridades gubernamentales o regulatorias de las jurisdicciones en las que opera. Cooperamos con las autoridades competentes según se requiera, incluso en materia de prevención del fraude, protección del consumidor e interceptación legal.

13. Modificaciones

ComputatusESim se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. Tu uso continuado de los servicios constituye la aceptación de los Términos revisados.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, EE. UU. Cualquier controversia estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en el Estado de Delaware, EE. UU.

15. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o inquietud, contáctanos en:

• Correo electrónico: esim-support@computatus.com
• Dirección: ComputatusESim