Computatus eSIM
العربية
شرائح eSIM الخاصة بي
القائمة

تواصل مع الدعم

راسلنا على esim-support@computatus.com. اذكر رقم طلبك ووصفًا موجزًا للمشكلة، وسنرد عليك.

راسل الدعم

تجد إجابات كثير من الأسئلة في صفحة الأسئلة الشائعة. الأسئلة الشائعة

نصائح التثبيت

إذا لم يكتمل تثبيت eSIM بنجاح، فلا تقلق؛ فقد يحدث ذلك أحيانًا بسبب ظروف الشبكة. ما عليك سوى إعادة تشغيل جهازك، والانتظار لحظات حتى يستقر الاتصال، ثم المحاولة مرة أخرى. هكذا تعمل آلية تثبيت eSIM على جهازك؛ إذ تُستأنف تلقائيًا من حيث توقفت، لتضمن لك تجربة إعداد سلسة.

ملاحظات مهمة قبل استخدام البيانات

يجب تفعيل التجوال على شريحة eSIM هذه. عند وصولك إلى وجهتك، شغّل تجوال البيانات لملف تعريف eSIM هذا. وأبقِ التجوال متوقفًا على شريحة SIM الأساسية إذا كنت تريد تجنّب رسوم التجوال التي يفرضها مشغّل شبكتك في بلدك.

قد يستغرق الاتصال الأول بالشبكة بضع دقائق. بعد وصولك، فعّل خط eSIM هذا واختره لبيانات الجوّال. قد يتطلب التسجيل الأول في الشبكة انتظارًا قصيرًا قبل أن تبدأ البيانات بالعمل.

ملاحظات مهمة

  • قد يكون الهاتف داعمًا لتقنية eSIM، ومع ذلك تمنع استخدامها سياسة مشغّل الشبكة أو إصدار الجهاز الخاص بمنطقة معيّنة.
  • يجب ألا يكون هاتفك مقفلًا على مشغّل واحد حتى تتمكن من استخدام eSIM دوليًا.
  • عند الحاجة، تواصل مع مشغّل شبكتك للتأكد من تمكين تفعيل eSIM.

الأسئلة الشائعة

ما هي eSIM؟

شريحة eSIM (شريحة SIM المدمجة) هي شريحة SIM رقمية تتيح لك تفعيل باقة بيانات الجوّال دون الحاجة إلى استخدام بطاقة SIM فعلية. وهي مدمجة في جهازك ويمكن تهيئتها عن بُعد.

ما الخدمات التي تقدّمها ComputatusESim؟

توفّر ComputatusESim اتصالًا رقميًا عالميًا من خلال تقديم ملفات تعريف eSIM للبيانات يتم الحصول عليها من مزوّدي جملة موثوقين. ويمكنك شراء شرائح eSIM وتفعيلها مباشرةً عبر منصتنا لأغراض السفر أو العمل أو كاتصال احتياطي.

ما الأجهزة المتوافقة مع eSIM؟

تدعم العديد من الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة الحديثة تقنية eSIM. ومن الأجهزة المتوافقة الشائعة:

  • هاتف iPhone XR أو أحدث
  • هاتف Google Pixel 3 أو أحدث
  • هاتف Samsung Galaxy S20 أو أحدث
  • جهاز iPad Pro (الجيل الثالث أو أحدث)
  • العديد من أجهزة الكمبيوتر المحمولة الأحدث العاملة بنظام Windows

ملاحظة: يجب أن يكون جهازك غير مقفل وأن يدعم وظيفة eSIM. يُرجى مراجعة الشركة المصنّعة لجهازك للتأكد من ذلك.

كيف أفعّل شريحة eSIM الخاصة بي؟

يمكنك التفعيل باتباع التهيئة التلقائية على أجهزة iOS أو بمسح رمز QR يدويًا.

  1. بعد الشراء، ستتلقى رمز QR والتعليمات عبر البريد الإلكتروني.
  2. افتح إعدادات الشبكة الخلوية على جهازك.
  3. اختر «إضافة eSIM» أو «استخدام رمز QR».
  4. امسح رمز QR واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
  5. سيتم تثبيت ملف التعريف وتفعيله خلال دقائق.

إذا واجهت أي مشكلة، فإن فريق الدعم لدينا جاهز لمساعدتك.

كيف يعمل · التوافق · الأسئلة الشائعة