Destekle iletişime geçin
esim-support@computatus.com adresine yazın. Sipariş numaranızı ve sorunun kısa bir açıklamasını ekleyin, size dönüş yapalım.
Pek çok sorunun cevabı SSS'de zaten var. SSS
Kurulum ipuçları
eSIM kurulumunuz başarıyla tamamlanmazsa endişelenmeyin; bu durum ağ koşullarına bağlı olarak zaman zaman yaşanabilir. Cihazınızı yeniden başlatın, bağlantınızın sabitlenmesi için kısa bir süre bekleyin ve tekrar deneyin. Cihazınızdaki eSIM kurulum mekanizması bu şekilde çalışır: kurulum kaldığı yerden otomatik olarak devam eder ve sorunsuz bir kurulum deneyimi sağlar.
Veri kullanmadan önce önemli notlar
Bu eSIM için dolaşım açık olmalıdır. Varış noktanızda bu eSIM profili için Veri Dolaşımı seçeneğini açın. Kendi operatörünüzün dolaşım ücretlerinden kaçınmak istiyorsanız birincil SIM kartınızda dolaşımı kapalı tutun.
İlk şebeke bağlantısı birkaç dakika sürebilir. Vardıktan sonra bu eSIM hattını açın ve mobil veri için bu hattı seçin. Veri kullanımı başlamadan önce ilk şebeke kaydı için kısa bir süre beklemeniz gerekebilir.
Önemli notlar
- Bir telefon eSIM özelliğine sahip olsa bile operatör politikası veya bölgesel model farkı nedeniyle eSIM kullanımı engellenmiş olabilir.
- Uluslararası eSIM kullanımı için telefonunuzun herhangi bir operatöre kilitli olmaması gerekir.
- Gerekirse eSIM etkinleştirmenin açık olduğunu doğrulamak için operatörünüzle iletişime geçin.
Sıkça sorulan sorular
eSIM nedir?
eSIM (gömülü SIM), fiziksel bir SIM kart kullanmanıza gerek kalmadan bir mobil veri planını etkinleştirmenizi sağlayan dijital bir SIM'dir. Cihazınıza yerleşiktir ve uzaktan tanımlanabilir.
ComputatusESim hangi hizmetleri sunar?
ComputatusESim, güvenilir toptan satış sağlayıcılarından temin edilen veri eSIM profilleri sunarak küresel dijital bağlantı sağlar. Seyahat, iş veya yedek bağlantı amacıyla eSIM'leri doğrudan platformumuz üzerinden satın alabilir ve etkinleştirebilirsiniz.
Hangi cihazlar eSIM ile uyumludur?
eSIM birçok modern akıllı telefon, tablet ve dizüstü bilgisayar tarafından desteklenir. Yaygın uyumlu cihazlar şunlardır:
- iPhone XR veya daha yeni modeller
- Google Pixel 3 veya daha yeni modeller
- Samsung Galaxy S20 veya daha yeni modeller
- iPad Pro (3. nesil veya daha yeni)
- Birçok yeni Windows dizüstü bilgisayar
Not: Cihazınızın kilitli olmaması ve eSIM işlevini desteklemesi gerekir. Doğrulama için lütfen cihaz üreticinize danışın.
eSIM'imi nasıl etkinleştiririm?
iOS cihazlarda otomatik kurulumu izleyerek veya QR kodunu manuel olarak tarayarak etkinleştirebilirsiniz.
- Satın alma işleminden sonra e-posta ile bir QR kodu ve talimatlar alırsınız.
- Cihazınızın hücresel ayarlarını açın.
- “eSIM Ekle” veya “QR Kodu Kullan” seçeneğini belirleyin.
- QR kodunu tarayın ve ekrandaki yönergeleri izleyin.
- Profil dakikalar içinde yüklenir ve etkinleşir.
Sorun yaşarsanız destek ekibimiz yardıma hazırdır.