سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 01/07/2025
الشركة: ComputatusESim Ltd. (ويُشار إليها بـ «ComputatusESim» أو «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا»)

تلتزم ComputatusESim بحماية خصوصيتك. وتوضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لخدماتنا ومواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للأجهزة المحمولة، وعند تواصلك معنا.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في سياسة الخصوصية هذه.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية:

أ. المعلومات التي تقدّمها

• الاسم
• عنوان البريد الإلكتروني
• عنوان إرسال الفواتير
• تفاصيل الدفع (تتم معالجتها بأمان بواسطة مزوّدين من أطراف ثالثة)
• معلومات الجهاز (مثل طراز الجهاز، ورقم IMEI، ونظام التشغيل)
• سجلات المراسلات (رسائل البريد الإلكتروني، ومحادثات الدعم)

ب. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

• عنوان IP
• الموقع الجغرافي (لتوفير الخدمة على الشبكة)
• معرّفات الجهاز
• بيانات الاستخدام (مثل مدة الاتصال، والبيانات المستخدمة)

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

• تقديم خدمات eSIM وتفعيلها
• التحقق من توافق الجهاز وضمان التهيئة الصحيحة
• معالجة المدفوعات وإدارة المعاملات
• الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم
• اكتشاف الاحتيال أو إساءة الاستخدام ومنعهما
• الامتثال للالتزامات القانونية والتعاون مع السلطات
• تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم

3. الأسس القانونية للمعالجة (UK GDPR)

نعالج بياناتك استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ عقد
• الامتثال للالتزامات القانونية
• المصالح المشروعة (مثل منع الاحتيال وتحسين الخدمة)
• موافقتك (حيثما ينطبق ذلك)

4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشارك بياناتك مع:

• مزوّدي خدمات موثوقين من أطراف ثالثة (مثل معالجي المدفوعات، ومنصات الرسائل النصية القصيرة/البريد الإلكتروني)
• مشغّلي الشبكات وموزّعي eSIM بالجملة (بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمات)
• الجهات التنظيمية أو جهات إنفاذ القانون (عندما يقتضي القانون ذلك)
• المستشارين القانونيين أو المهنيين (لحماية حقوقنا أو الامتثال للالتزامات)

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، بما في ذلك المتطلبات القانونية أو المحاسبية أو متطلبات إعداد التقارير.

6. عمليات النقل الدولية

قد يعالج بعض مزوّدي الخدمات لدينا البيانات خارج المملكة المتحدة. وعندما ننقل البيانات دوليًا، نحرص على وجود ضمانات مناسبة (مثل البنود التعاقدية القياسية أو قرارات الكفاية).

7. حقوقك

بموجب UK GDPR، يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• طلب حذف بياناتك
• تقييد معالجة البيانات أو الاعتراض عليها
• نقل البيانات (الحصول على بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آليًا)
• سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إلى الموافقة
• تقديم شكوى إلى Information Commissioner's Office (ICO)، وهو مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة

لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر esim-support@computatus.com.

8. أمن البيانات

نطبّق تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك التشفير والتخزين الآمن وضوابط الوصول.

9. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة على موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا من أجل:

• تحليل حركة الزيارات والاستخدام
• تذكّر تفضيلات المستخدم
• تحسين أداء الخدمة

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجّهة إلى الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. ولا نجمع بيانات من الأطفال عن علم. وإذا علمنا بحدوث مثل هذا الجمع، فسنحذف البيانات على الفور.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسنُخطرك بالتغييرات الجوهرية من خلال تحديث تاريخ السريان، وعبر البريد الإلكتروني أو إشعارات الخدمة حيثما كان ذلك مناسبًا.

12. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، فتواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: esim-support@computatus.com
• العنوان: ComputatusESim

تحترم ComputatusESim Ltd. خصوصيتك وتلتزم بالشفافية والأمان والامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها.