隐私政策
生效日期： 01/07/2025
公司： ComputatusESim Ltd.（以下简称“ComputatusESim”、“我们”、“我方”或“我们的”）
ComputatusESim 致力于保护您的隐私。本隐私政策说明了当您使用我们的服务、网站、移动应用程序以及与我们沟通时，我们如何收集、使用、披露和保护您的个人数据。
使用我们的服务，即表示您同意本隐私政策所述的做法。
1. 我们收集的信息
我们收集以下类型的个人数据：
a. 您提供的信息
- 姓名
- 邮箱地址
- 账单地址
- 付款信息（由第三方提供商安全处理）
- 设备信息（例如设备型号、IMEI、操作系统）
- 通信记录（电子邮件、客服聊天记录）
b. 我们自动收集的信息
- IP 地址
- 地理位置（用于网络开通配置）
- 设备标识符
- 使用数据（例如连接时长、已用流量）
2. 我们如何使用您的信息
我们将您的个人数据用于：
- 提供并激活 eSIM 服务
- 验证设备兼容性并确保正确开通配置
- 处理付款并管理交易
- 回复客户咨询并提供支持
- 检测并防范欺诈或滥用行为
- 履行法律义务并配合主管机关
- 改进我们的服务和用户体验
3. 处理数据的法律依据（UK GDPR）
我们基于以下一项或多项法律依据处理您的数据：
- 履行合同
- 遵守法律义务
- 合法利益（例如防范欺诈、改进服务）
- 您的同意（如适用）
4. 数据共享与披露
我们不会出售您的个人数据。我们可能会与以下各方共享您的数据：
- 受信任的第三方服务提供商（例如支付处理商、短信/电子邮件平台）
- 网络运营商和 eSIM 批发商（仅限于提供服务所需）
- 监管机构或执法部门（在法律要求时）
- 法律或专业顾问（为保护我们的权利或履行义务）
5. 数据保留
我们仅在实现本政策所述目的（包括法律、会计或报告要求）所需的期限内保留您的个人数据。
6. 国际数据传输
我们的部分服务提供商可能会在英国境外处理数据。当我们跨境传输数据时，我们会确保采取适当的保障措施（例如标准合同条款或充分性认定）。
7. 您的权利
根据 UK GDPR，您有权：
- 访问您的个人数据
- 更正不准确或不完整的数据
- 要求删除您的数据
- 限制或反对数据处理
- 获得数据可携带性（以机器可读的格式接收您的数据）
- 在基于同意进行处理的情况下撤回同意
- 向英国信息专员办公室 Information Commissioner's Office (ICO) 提出投诉
如需行使您的权利，请通过 esim-support@computatus.com 联系我们。
8. 数据安全
我们采取适当的技术和组织措施保护您的数据，包括加密、安全存储和访问控制。
9. Cookie 及跟踪技术
我们可能会在我们的网站和应用中使用 Cookie 及类似技术，用于：
- 分析流量和使用情况
- 记住用户偏好
- 提升服务性能
您可以通过浏览器控制 Cookie 设置。
10. 儿童隐私
我们的服务不面向未满 18 周岁的个人。我们不会在知情的情况下收集儿童的数据。如果我们发现存在此类收集，将及时删除相关数据。
11. 本政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策。对于重大变更，我们将通过更新生效日期的方式通知您，并在适当情况下通过电子邮件或服务通知告知您。
12. 联系我们
如果您对本隐私政策或我们的数据处理做法有任何疑问或顾虑，请通过以下方式联系我们：
- 邮箱： esim-support@computatus.com
- 地址： ComputatusESim
ComputatusESim Ltd. 尊重您的隐私，并致力于做到透明、安全，并遵守适用的数据保护法律。