Sıkça sorulan sorular

eSIM (gömülü SIM), fiziksel bir SIM kart kullanmanıza gerek kalmadan bir mobil veri planını etkinleştirmenizi sağlayan dijital bir SIM'dir. Cihazınıza yerleşiktir ve uzaktan tanımlanabilir.

ComputatusESim, güvenilir toptan satış sağlayıcılarından temin edilen veri eSIM profilleri sunarak küresel dijital bağlantı sağlar. Seyahat, iş veya yedek bağlantı amacıyla eSIM'leri doğrudan platformumuz üzerinden satın alabilir ve etkinleştirebilirsiniz.

eSIM birçok modern akıllı telefon, tablet ve dizüstü bilgisayar tarafından desteklenir. Yaygın uyumlu cihazlar şunlardır:

• iPhone XR veya daha yeni modeller
• Google Pixel 3 veya daha yeni modeller
• Samsung Galaxy S20 veya daha yeni modeller
• iPad Pro (3. nesil veya daha yeni)
• Birçok yeni Windows dizüstü bilgisayar

Not: Cihazınızın kilitli olmaması ve eSIM işlevini desteklemesi gerekir. Doğrulama için lütfen cihaz üreticinize danışın.

iOS cihazlarda otomatik kurulumu izleyerek veya QR kodunu manuel olarak tarayarak etkinleştirebilirsiniz.

1. Satın alma işleminden sonra e-posta ile bir QR kodu ve talimatlar alırsınız.
2. Cihazınızın hücresel ayarlarını açın.
3. “eSIM Ekle” veya “QR Kodu Kullan” seçeneğini belirleyin.
4. QR kodunu tarayın ve ekrandaki yönergeleri izleyin.
5. Profil dakikalar içinde yüklenir ve etkinleşir.

Sorun yaşarsanız destek ekibimiz yardıma hazırdır.

Evet. eSIM uyumlu cihazların çoğu çift SIM özelliğini destekler; böylece fiziksel SIM kartınızı ve eSIM'inizi aynı anda kullanabilirsiniz. Veri, arama ve mesajlar için hangi SIM'in kullanılacağını seçebilirsiniz.

Evet. eSIM'lerimizin çoğu ön ödemeli veri paketleri olup belirli bir süre (ör. 7, 30, 90 gün) boyunca ya da veri bitene kadar geçerlidir. İhtiyaç duydukça yeni profiller satın alabilirsiniz.

Hayır. Aksi özellikle belirtilmedikçe eSIM'lerimiz yalnızca veri bağlantısı içindir. Yine de WhatsApp, Skype, FaceTime veya benzeri VoIP hizmetlerini kullanarak arama yapabilirsiniz.

ComputatusESim eSIM'leri, aşağıdakiler de dahil olmak üzere dünya genelinde 150'den fazla ülkeyi kapsar:

• Amerika Birleşik Devletleri
• Birleşik Krallık
• Avrupa (AB/AEA)
• Orta Doğu
• Asya
• Afrika
• Okyanusya

Satın almadan önce lütfen web sitemizdeki veya ürün sayfasındaki kapsama haritasını kontrol edin.

Hız; yerel şebeke koşullarına, bulunduğunuz ülkeye ve toptancının ortaklıklarına bağlıdır. Çoğu varış noktasında 4G/LTE, bazı durumlarda ise mevcut olduğu yerlerde 5G desteklenir.

eSIM teslim edildikten veya etkinleştirildikten sonra ücret iadesine tabi değildir. Ancak cihazınızdan veya ortamınızdan değil de bizden kaynaklanan teknik bir sorun yaşarsanız lütfen bizimle iletişime geçin: takdirimize bağlı olarak bir çözüm veya bakiye sunabiliriz.

Evet. Sıkı veri koruma uygulamalarını izliyor ve yürürlükteki gizlilik yasalarına uyuyoruz. Tüm ayrıntılar için Gizlilik Politikamıza bakın.

ComputatusESim eSIM'leri yalnızca veri amaçlı olduğundan bir telefon numarasıyla birlikte gelmez. Mevcut numaranız fiziksel SIM kartınızda kalmaya devam eder.

Destek ekibimize şu adresten ulaşabilirsiniz:

• E-posta: esim-support@computatus.com

Evet. ComputatusESim, yürürlükteki tüm telekomünikasyon düzenlemelerine uyar ve faaliyet gösterdiğimiz tüm yargı bölgelerinde ilgili makamlarla iş birliği yapar.