Gizlilik politikası

Yürürlük Tarihi: 01/07/2025
Şirket: ComputatusESim Ltd. (“ComputatusESim”, “biz”, “bize” veya “bizim”)

ComputatusESim, gizliliğinizi korumayı taahhüt eder. Bu Gizlilik Politikası; hizmetlerimizi, web sitelerimizi ve mobil uygulamalarımızı kullandığınızda ve bizimle iletişim kurduğunuzda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, açıkladığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

Hizmetlerimizi kullanarak bu Gizlilik Politikasında açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

1. Topladığımız Bilgiler

Aşağıdaki türde kişisel verileri topluyoruz:

a. Sağladığınız Bilgiler

• Ad
• E-posta adresi
• Fatura adresi
• Ödeme bilgileri (üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından güvenli bir şekilde işlenir)
• Cihaz bilgileri (ör. cihaz modeli, IMEI, işletim sistemi)
• İletişim kayıtları (e-postalar, destek sohbetleri)

b. Otomatik Olarak Topladığımız Bilgiler

• IP adresi
• Coğrafi konum (şebeke tanımlaması için)
• Cihaz tanımlayıcıları
• Kullanım verileri (ör. bağlantı süresi, kullanılan veri)

2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Kişisel verilerinizi şu amaçlarla kullanırız:

• eSIM hizmetlerini sunmak ve etkinleştirmek
• Cihaz uyumluluğunu doğrulamak ve doğru tanımlamayı sağlamak
• Ödemeleri işlemek ve işlemleri yönetmek
• Müşteri taleplerini yanıtlamak ve destek sağlamak
• Dolandırıcılığı veya kötüye kullanımı tespit etmek ve önlemek
• Yasal yükümlülüklere uymak ve yetkili makamlarla iş birliği yapmak
• Hizmetlerimizi ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek

3. Veri İşlemenin Hukuki Dayanakları (UK GDPR)

Verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklardan bir veya daha fazlasına dayanarak işleriz:

• Bir sözleşmenin ifası
• Yasal yükümlülüklere uyum
• Meşru menfaatler (ör. dolandırıcılığın önlenmesi, hizmetin iyileştirilmesi)
• Rızanız (uygulanabilir olduğu durumlarda)

4. Verilerin Paylaşılması ve Açıklanması

Kişisel verilerinizi satmayız. Verilerinizi şu taraflarla paylaşabiliriz:

• Güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (ör. ödeme işlemcileri, SMS/e-posta platformları)
• Şebeke operatörleri ve eSIM toptancıları (yalnızca hizmetlerin sunulması için gerekli olduğu ölçüde)
• Düzenleyici makamlar veya kolluk kuvvetleri (yasaların gerektirdiği durumlarda)
• Hukuki veya mesleki danışmanlar (haklarımızı korumak veya yükümlülüklere uymak için)

5. Verilerin Saklanması

Kişisel verilerinizi, yasal, muhasebesel veya raporlamaya ilişkin gereklilikler de dahil olmak üzere, yalnızca bu politikada belirtilen amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu süre boyunca saklarız.

6. Uluslararası Aktarımlar

Hizmet sağlayıcılarımızdan bazıları verileri Birleşik Krallık dışında işleyebilir. Verileri uluslararası olarak aktardığımızda uygun güvencelerin mevcut olmasını sağlarız (ör. standart sözleşme hükümleri veya yeterlilik kararları).

7. Haklarınız

UK GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinize erişme
• Yanlış veya eksik verileri düzeltme
• Verilerinizin silinmesini talep etme
• Veri işlemeyi kısıtlama veya veri işlemeye itiraz etme
• Veri taşınabilirliği (verilerinizi makine tarafından okunabilir bir biçimde alma)
• İşlemenin rızaya dayandığı durumlarda rızanızı geri çekme
• Birleşik Krallık veri koruma otoritesi olan Information Commissioner's Office (ICO) nezdinde şikâyette bulunma

Haklarınızı kullanmak için esim-support@computatus.com adresinden bizimle iletişime geçin.

8. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için şifreleme, güvenli depolama ve erişim kontrolleri dahil olmak üzere uygun teknik ve idari tedbirleri uygularız.

9. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemizde ve uygulamalarımızda çerezleri ve benzer teknolojileri şu amaçlarla kullanabiliriz:

• Trafiği ve kullanımı analiz etmek
• Kullanıcı tercihlerini hatırlamak
• Hizmet performansını iyileştirmek

Çerez ayarlarını tarayıcınız üzerinden kontrol edebilirsiniz.

10. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Çocuklardan bilerek veri toplamayız. Böyle bir veri toplandığını fark etmemiz halinde bu verileri derhal sileriz.

11. Bu Politikada Yapılacak Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri, yürürlük tarihini güncelleyerek ve uygun olduğu durumlarda e-posta veya hizmet bildirimleri aracılığıyla size bildiririz.

12. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya veri uygulamalarımız hakkında herhangi bir sorunuz ya da endişeniz varsa bizimle şu adresten iletişime geçin:

• E-posta: esim-support@computatus.com
• Adres: ComputatusESim

ComputatusESim Ltd. gizliliğinize saygı duyar; şeffaf, güvenli ve yürürlükteki veri koruma yasalarına uygun hareket etmeyi taahhüt eder.