Häufig gestellte Fragen

Eine eSIM (eingebettete SIM) ist eine digitale SIM, mit der Sie einen mobilen Datentarif aktivieren können, ohne eine physische SIM-Karte verwenden zu müssen. Sie ist in Ihr Gerät integriert und kann aus der Ferne bereitgestellt werden.

ComputatusESim bietet weltweite digitale Konnektivität, indem es Daten-eSIM-Profile anbietet, die von vertrauenswürdigen Großhandelsanbietern bezogen werden. Sie können eSIMs direkt über unsere Plattform kaufen und aktivieren: für Reisen, geschäftliche Zwecke oder als Backup-Verbindung.

eSIM wird von vielen modernen Smartphones, Tablets und Laptops unterstützt. Zu den gängigen kompatiblen Geräten gehören:

• iPhone XR oder neuer
• Google Pixel 3 oder neuer
• Samsung Galaxy S20 oder neuer
• iPad Pro (3. Generation oder neuer)
• Viele neuere Windows-Laptops

Hinweis: Ihr Gerät muss entsperrt sein und die eSIM-Funktion unterstützen. Bitte erkundigen Sie sich zur Bestätigung bei Ihrem Gerätehersteller.

Sie können die eSIM über die automatische Bereitstellung auf iOS-Geräten oder manuell durch Scannen eines QR-Codes aktivieren.

1. Nach dem Kauf erhalten Sie per E-Mail einen QR-Code und eine Anleitung.
2. Öffnen Sie die Mobilfunkeinstellungen Ihres Geräts.
3. Wählen Sie „eSIM hinzufügen“ oder „QR-Code verwenden“.
4. Scannen Sie den QR-Code und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
5. Das Profil wird innerhalb weniger Minuten installiert und aktiviert.

Wenn Sie Probleme haben, steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung.

Ja. Die meisten eSIM-kompatiblen Geräte unterstützen Dual-SIM, sodass Sie Ihre physische SIM und die eSIM gleichzeitig nutzen können. Sie können wählen, welche SIM für Daten, Anrufe und Nachrichten verwendet wird.

Ja. Die meisten unserer eSIMs sind Prepaid-Datenpakete und gelten für einen bestimmten Zeitraum (z. B. 7, 30 oder 90 Tage) oder bis das Datenvolumen aufgebraucht ist. Bei Bedarf können Sie neue Profile kaufen.

Nein. Unsere eSIMs sind für reine Datenverbindungen vorgesehen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Sie können trotzdem über VoIP-Dienste wie WhatsApp, Skype, FaceTime oder ähnliche telefonieren.

ComputatusESim eSIMs decken über 150 Länder weltweit ab, darunter:

• Vereinigte Staaten
• Vereinigtes Königreich
• Europa (EU/EWR)
• Naher Osten
• Asien
• Afrika
• Ozeanien

Bitte prüfen Sie vor dem Kauf die Abdeckungskarte auf unserer Website oder der Produktseite.

Die Geschwindigkeit hängt von den örtlichen Netzbedingungen, dem Land, in dem Sie sich befinden, und den Partnerschaften des Großhändlers ab. Die meisten Reiseziele unterstützen 4G/LTE, in einigen Fällen auch 5G, sofern verfügbar.

Sobald eine eSIM geliefert oder aktiviert wurde, ist sie nicht erstattungsfähig. Wenn jedoch ein technisches Problem auftritt, das von uns und nicht von Ihrem Gerät oder Ihrer Umgebung verursacht wurde, wenden Sie sich bitte an uns: wir bieten nach unserem Ermessen möglicherweise eine Lösung oder eine Gutschrift an.

Ja. Wir befolgen strenge Datenschutzpraktiken und halten die geltenden Datenschutzgesetze ein. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

ComputatusESim eSIMs sind nur für Daten vorgesehen und haben daher keine Telefonnummer. Ihre ursprüngliche Nummer bleibt auf Ihrer physischen SIM.

Sie erreichen unser Support-Team unter:

• E-Mail: esim-support@computatus.com

Ja. ComputatusESim hält alle anwendbaren telekommunikationsrechtlichen Vorschriften ein und arbeitet in allen Rechtsordnungen, in denen wir tätig sind, mit den zuständigen Behörden zusammen.