자주 묻는 질문

eSIM(내장형 SIM)은 실물 SIM 카드 없이도 모바일 데이터 요금제를 활성화할 수 있는 디지털 SIM입니다. 기기에 내장되어 있으며 원격으로 설정할 수 있습니다.

ComputatusESim은 신뢰할 수 있는 도매 공급업체로부터 공급받은 데이터 eSIM 프로필을 제공하여 전 세계에서 디지털 연결을 지원합니다. 여행, 업무 또는 예비 연결용으로 당사 플랫폼에서 직접 eSIM을 구매하고 활성화할 수 있습니다.

eSIM은 많은 최신 스마트폰, 태블릿, 노트북에서 지원됩니다. 대표적인 호환 기기는 다음과 같습니다:

• iPhone XR 이후 모델
• Google Pixel 3 이후 모델
• Samsung Galaxy S20 이후 모델
• iPad Pro(3세대 이후 모델)
• 다수의 최신 Windows 노트북

참고: 기기가 잠금 해제되어 있어야 하며 eSIM 기능을 지원해야 합니다. 정확한 지원 여부는 기기 제조업체에 확인하세요.

iOS 기기의 자동 설정을 이용하거나 QR 코드를 직접 스캔하여 활성화할 수 있습니다.

1. 구매 후 QR 코드와 안내 사항이 이메일로 전송됩니다.
2. 기기의 셀룰러 설정을 여세요.
3. “eSIM 추가” 또는 “QR 코드 사용”을 선택하세요.
4. QR 코드를 스캔하고 화면의 안내를 따르세요.
5. 몇 분 안에 프로필이 설치되고 활성화됩니다.

문제가 있으면 고객 지원팀이 도와 드립니다.

네. 대부분의 eSIM 호환 기기는 듀얼 SIM을 지원하므로 실물 SIM과 eSIM을 동시에 사용할 수 있습니다. 데이터, 통화, 메시지에 사용할 SIM을 각각 선택할 수 있습니다.

네. 당사 eSIM은 대부분 선불 데이터 요금제로, 정해진 기간(예: 7일, 30일, 90일) 동안 또는 데이터를 모두 사용할 때까지 유효합니다. 필요에 따라 새 프로필을 구매할 수 있습니다.

아니요. 별도로 명시된 경우를 제외하고 당사 eSIM은 데이터 전용 연결을 제공합니다. WhatsApp, Skype, FaceTime 또는 이와 유사한 VoIP 서비스를 이용하면 통화는 계속 할 수 있습니다.

ComputatusESim eSIM은 다음 지역을 포함하여 전 세계 150개 이상의 국가에서 이용할 수 있습니다:

• 미국
• 영국
• 유럽(EU/EEA)
• 중동
• 아시아
• 아프리카
• 오세아니아

구매 전에 웹사이트 또는 상품 페이지에서 커버리지 지도를 확인하세요.

속도는 현지 네트워크 상황, 현재 계신 국가, 도매업체의 제휴 관계에 따라 달라집니다. 대부분의 여행지에서 4G/LTE를 지원하며, 일부 지역에서는 이용 가능한 경우 5G도 지원합니다.

eSIM이 전달되거나 활성화된 후에는 환불되지 않습니다. 다만 기기나 이용 환경이 아닌 당사로 인해 기술적 문제가 발생한 경우 연락해 주세요. 당사 재량에 따라 해결책이나 크레딧을 제공할 수 있습니다.

네. 당사는 엄격한 데이터 보호 관행을 따르며 관련 개인정보 보호 법률을 준수합니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참조하세요.

ComputatusESim eSIM은 데이터 전용이므로 전화번호가 제공되지 않습니다. 기존 번호는 실물 SIM에 그대로 유지됩니다.

다음 연락처로 고객 지원팀에 문의할 수 있습니다:

• 이메일: esim-support@computatus.com

네. ComputatusESim은 적용되는 모든 전기통신 규정을 준수하며, 당사가 사업을 운영하는 모든 관할 지역에서 관계 당국에 협조합니다.