プライバシーポリシー
施行日： 01/07/2025
会社： ComputatusESim Ltd.（以下「ComputatusESim」または「当社」といいます）
ComputatusESimは、お客様のプライバシーの保護に努めています。本プライバシーポリシーは、お客様が当社のサービス、ウェブサイトおよびモバイルアプリケーションを利用し、また当社と連絡を取る際に、当社がお客様の個人データをどのように収集、利用、開示および保護するかを説明するものです。
当社のサービスを利用することにより、お客様は、本プライバシーポリシーに記載された取扱いに同意するものとします。
1. 当社が収集する情報
当社は、次の種類の個人データを収集します。
a. お客様が提供する情報
- 氏名
- メールアドレス
- 請求先住所
- 支払い情報（第三者の事業者により安全に処理されます）
- 端末情報（例：端末のモデル、IMEI、オペレーティングシステム）
- 連絡の記録（メール、サポートチャット）
b. 当社が自動的に収集する情報
- IPアドレス
- 位置情報（ネットワークのプロビジョニングのため）
- 端末識別子
- 利用データ（例：接続時間、データ使用量）
2. 情報の利用方法
当社は、お客様の個人データを次の目的で利用します。
- eSIMサービスの提供および有効化
- 端末の互換性の確認および適切なプロビジョニングの確保
- 支払いの処理および取引の管理
- お客様からのお問い合わせへの対応およびサポートの提供
- 詐欺または不正利用の検出および防止
- 法的義務の遵守および当局への協力
- 当社のサービスおよびユーザー体験の向上
3. 処理の法的根拠（UK GDPR）
当社は、次の法的根拠の1つ以上に基づいてお客様のデータを処理します。
- 契約の履行
- 法的義務の遵守
- 正当な利益（例：詐欺の防止、サービスの改善）
- お客様の同意（該当する場合）
4. データの共有および開示
当社は、お客様の個人データを販売することはありません。当社は、お客様のデータを次の者と共有することがあります。
- 信頼できる第三者のサービス提供者（例：決済代行事業者、SMS／メールのプラットフォーム）
- ネットワーク事業者およびeSIM卸売事業者（サービスの提供に必要な範囲に限ります）
- 規制当局または法執行機関（法律により義務付けられている場合）
- 法律顧問またはその他の専門家（当社の権利を保護し、または義務を遵守するため）
5. データの保持
当社は、法務、会計または報告上の要件を含め、本ポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間に限り、お客様の個人データを保持します。
6. 国際移転
当社のサービス提供者の一部は、英国外でデータを処理する場合があります。当社がデータを国際的に移転する場合は、適切な保護措置（例：標準契約条項または十分性認定）が講じられていることを確保します。
7. お客様の権利
UK GDPRに基づき、お客様は次の権利を有します。
- ご自身の個人データにアクセスする権利
- 不正確または不完全なデータを訂正する権利
- データの削除を請求する権利
- データの処理を制限し、またはこれに異議を述べる権利
- データポータビリティの権利（機械で読み取り可能な形式でデータを受け取る権利）
- 処理が同意に基づく場合に、同意を撤回する権利
- Information Commissioner's Office (ICO)（英国情報コミッショナー事務局）に苦情を申し立てる権利
権利を行使される場合は、esim-support@computatus.com までご連絡ください。
8. データのセキュリティ
当社は、お客様のデータを保護するため、暗号化、安全な保管およびアクセス制御を含む、適切な技術的および組織的措置を講じます。
9. Cookieおよびトラッキング技術
当社は、当社のウェブサイトおよびアプリにおいて、次の目的でCookieおよび類似の技術を使用することがあります。
- トラフィックおよび利用状況の分析
- ユーザーの設定の記憶
- サービスのパフォーマンスの向上
Cookieの設定は、お使いのブラウザで管理できます。
10. 子どものプライバシー
当社のサービスは、18歳未満の方を対象としていません。当社は、子どもから故意にデータを収集することはありません。そのような収集があったことを知った場合、当社は速やかに当該データを削除します。
11. 本ポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更については、施行日を更新することにより、また適切な場合にはメールまたはサービス内の通知により、お客様にお知らせします。
12. お問い合わせ
本プライバシーポリシーまたは当社のデータの取扱いに関してご質問やご懸念がございましたら、以下までご連絡ください：
- メールアドレス： esim-support@computatus.com
- 住所： ComputatusESim
ComputatusESim Ltd. は、お客様のプライバシーを尊重し、透明性と安全性を確保し、適用されるデータ保護法を遵守することに努めています。