Datenschutzerklärung

Gültig ab: 01/07/2025
Unternehmen: ComputatusESim Ltd. („ComputatusESim“, „wir“, „uns“ oder „unser“)

ComputatusESim setzt sich für den Schutz Ihrer Privatsphäre ein. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Dienste, Websites und mobilen Anwendungen nutzen und mit uns kommunizieren.

Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Praktiken einverstanden.

1. Welche Daten wir erheben

Wir erheben die folgenden Arten personenbezogener Daten:

a. Von Ihnen bereitgestellte Informationen

• Name
• E-Mail-Adresse
• Rechnungsadresse
• Zahlungsdaten (sicher verarbeitet durch Drittanbieter)
• Geräteinformationen (z. B. Gerätemodell, IMEI, Betriebssystem)
• Kommunikationsaufzeichnungen (E-Mails, Support-Chats)

b. Automatisch von uns erhobene Informationen

• IP-Adresse
• Geolokalisierung (für die Netzbereitstellung)
• Gerätekennungen
• Nutzungsdaten (z. B. Verbindungsdauer, verbrauchtes Datenvolumen)

2. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um:

• eSIM-Dienste bereitzustellen und zu aktivieren
• die Gerätekompatibilität zu überprüfen und die korrekte Bereitstellung sicherzustellen
• Zahlungen zu verarbeiten und Transaktionen abzuwickeln
• Kundenanfragen zu beantworten und Support zu leisten
• Betrug oder Missbrauch zu erkennen und zu verhindern
• gesetzliche Pflichten zu erfüllen und mit Behörden zusammenzuarbeiten
• unsere Dienste und die Nutzererfahrung zu verbessern

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung (UK GDPR)

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage einer oder mehrerer der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
• Berechtigte Interessen (z. B. Betrugsprävention, Verbesserung der Dienste)
• Ihre Einwilligung (sofern zutreffend)

4. Weitergabe und Offenlegung von Daten

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir können Ihre Daten weitergeben an:

• vertrauenswürdige externe Dienstleister (z. B. Zahlungsabwickler, SMS-/E-Mail-Plattformen)
• Netzbetreiber und eSIM-Großhändler (nur soweit zur Erbringung der Dienste erforderlich)
• Aufsichtsbehörden oder Strafverfolgungsbehörden (sofern gesetzlich vorgeschrieben)
• Rechtsberater oder sonstige fachliche Berater (zum Schutz unserer Rechte oder zur Erfüllung unserer Pflichten)

5. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, einschließlich gesetzlicher, buchhalterischer oder berichtsbezogener Anforderungen.

6. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Dienstleister verarbeiten Daten möglicherweise außerhalb des Vereinigten Königreichs. Wenn wir Daten international übermitteln, stellen wir sicher, dass geeignete Garantien bestehen (z. B. Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschlüsse).

7. Ihre Rechte

Nach der UK GDPR haben Sie das Recht:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten
• unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen
• die Löschung Ihrer Daten zu verlangen
• die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken zu lassen oder ihr zu widersprechen
• auf Datenübertragbarkeit (Erhalt Ihrer Daten in einem maschinenlesbaren Format)
• Ihre Einwilligung zu widerrufen, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht
• Beschwerde beim Information Commissioner's Office (ICO), der britischen Datenschutzaufsichtsbehörde, einzulegen

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter esim-support@computatus.com.

8. Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein, darunter Verschlüsselung, sichere Speicherung und Zugriffskontrollen.

9. Cookies und Tracking-Technologien

Wir können auf unserer Website und in unseren Apps Cookies und ähnliche Technologien einsetzen, um:

• Datenverkehr und Nutzung zu analysieren
• Nutzereinstellungen zu speichern
• die Leistung der Dienste zu verbessern

Sie können die Cookie-Einstellungen über Ihren Browser steuern.

10. Datenschutz von Kindern

Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Kindern. Wenn wir von einer solchen Erhebung Kenntnis erlangen, löschen wir die Daten umgehend.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie durch Aktualisierung des Gültigkeitsdatums und gegebenenfalls per E-Mail oder über Benachrichtigungen im Rahmen unserer Dienste.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Anliegen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu unserem Umgang mit Daten haben, kontaktieren Sie uns unter:

• E-Mail: esim-support@computatus.com
• Adresse: ComputatusESim

ComputatusESim Ltd. respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich zu Transparenz, Sicherheit und der Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze.